Cambios y Devoluciones

En Hidroca, nuestra prioridad es que ames cada prenda que elijas; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta de Hidroca, selecciona el pedido correspondiente y solicita la devolución indicando el motivo y los artículos a devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el comprobante de compra dentro de la caja.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pega la etiqueta de retorno generada en el paquete y llévalo al punto de entrega autorizado más cercano o solicita la recolección en tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez que recibamos e inspeccionemos la calidad de las prendas, procesaremos tu reembolso al método de pago original o enviaremos tu nueva talla en un plazo de 5 a 7 días hábiles.